Algemene Voorwaarden mboproefexamen

Artikel 1: Algemene Bepalingen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten die mboproefexamen levert, inclusief maar niet beperkt tot het leveren van digitale proefexamens en gerelateerde educatieve materialen. 1.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden moeten schriftelijk en uitdrukkelijk tussen mboproefexamen en de Klant worden overeengekomen. 1.3. mboproefexamen wijst eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant uitdrukkelijk van de hand. 1.4. Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of vernietigd worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. mboproefexamen zal in dat geval de ongeldige, nietige of vernietigde bepalingen vervangen door nieuwe bepalingen die zoveel mogelijk overeenkomen met de oorspronkelijke bepalingen. 1.5. Het feit dat mboproefexamen op enig moment geen beroep doet op een bepaling van deze algemene voorwaarden of de overeenkomst, betekent niet dat zij afstand doet van het recht om dit op een later tijdstip alsnog te doen. 1.6. Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing als mboproefexamen in een specifieke overeenkomst uitdrukkelijk anders heeft bepaald.

Artikel 2: Aanbiedingen, totstandkoming en wijziging overeenkomst

2.1. Alle aanbiedingen van mboproefexamen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 2.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra mboproefexamen en de Klant digitaal, bijvoorbeeld via e-mail of een digitaal bestelplatform, overeenstemming hebben bereikt. 2.3. Wijzigingen in de overeenkomst, zoals het leveren van aanvullende diensten of prijswijzigingen, kunnen alleen schriftelijk en voorafgaand aan de levering van deze diensten of goederen worden overeengekomen.

Artikel 3: Prijzen en betaling

3.1. Alle door mboproefexamen opgegeven prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 3.2. De prijzen gelden uitsluitend voor de in de overeenkomst genoemde producten. Alle aanvullende diensten of goederen worden afzonderlijk in rekening gebracht. 3.3. Indien na het sluiten van de overeenkomst belastingen, inkoopprijzen of andere kosten wijzigen, is mboproefexamen gerechtigd de overeengekomen prijs te wijzigen. 3.4. De betaling dient te geschieden via de door mboproefexamen geaccepteerde betaalmethoden.

Artikel 4: Reclamatie van digitale producten

4.1. Klantreclamaties met betrekking tot digitale producten worden niet geaccepteerd en er kan geen restitutie worden verleend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 4.2. De Klant erkent en stemt ermee in dat digitale producten direct beschikbaar zijn voor downloaden of gebruik na aankoop. Vanwege de aard van digitale producten is het niet mogelijk om deze te retourneren of om terugbetaling te ontvangen. 4.3. mboproefexamen is niet verantwoordelijk voor compatibiliteitsproblemen van digitale producten met systemen of software van de Klant, tenzij anders vermeld in de productbeschrijving. 4.4. mboproefexamen behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, terugbetaling of vervanging aan te bieden bij ernstige technische gebreken die het product onbruikbaar maken. 4.5. Klantreclamaties dienen schriftelijk te worden ingediend met relevante informatie en bewijsmateriaal zie artikel 7. 4.6. Het indienen van een Klantreclamatie ontheft de Klant niet van de betalingsverplichtingen. 4.8. Deze bepalingen met betrekking tot reclamatie zijn niet van toepassing indien de wet dwingendrechtelijke bepalingen bevat die niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 5: Aansprakelijkheid

5.1. mboproefexamen is niet aansprakelijk voor schade, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. 5.2. De aansprakelijkheid van mboproefexamen is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant voor het product of de dienst heeft betaald. 5.3. mboproefexamen is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht.

Artikel 6: Levering van digitale producten

6.1. Alle digitale producten worden uitsluitend digitaal geleverd via e-mail naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. 6.2. mboproefexamen streeft naar tijdige levering van de digitale producten na ontvangst van de betaling, maar kan geen garantie bieden voor ononderbroken levering vanwege externe factoren zoals internetconnectiviteit. 6.3. De Klant is verantwoordelijk voor het correct verstrekken van zijn of haar e-mailadres. mboproefexamen is niet aansprakelijk voor verlies of vertraging als gevolg van een onjuist opgegeven e-mailadres. 6.4. Na ontvangst van de digitale producten dient de Klant de bijgevoegde instructies te volgen voor toegang en gebruik. 6.5. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de digitale producten blijven bij mboproefexamen of de respectievelijke rechthebbenden.

Artikel 7: Geld terug garantie

7.1. mboproefexamen biedt een geld-terug-garantie indien de klant na gebruik van het proefexamen niet slaagt, mits aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:

• Het volledig gemaakte werk van mboproefexamen, inclusief alle bijbehorende opdrachten, dient binnen 14 dagen na het examen schriftelijk te worden ingeleverd.
• Het beoordelingsformulier met handtekeningen van de examinatoren van de school dient te worden ingeleverd, inclusief een duidelijke onderbouwing van het behaalde cijfer.
• Beoordelingsformulieren waarvan de examendatum ouder is dan 14 dagen, worden niet in behandeling genomen door mboproefexamen.
• Het proefexamen dient te zijn gekocht binnen 30 dagen voorafgaand aan de examendatum.
• Het beoordelingsformulier moet alle vereiste informatie bevatten, waaronder de examencode, het examencijfer, de examendatum, de naam van de student en het studentnummer.
• Het proefexamen mag niet zijn gekocht na de examendatum.
• Het behaalde examencijfer dient lager te zijn dan 5,5 en dit moet duidelijk zichtbaar zijn op het beoordelingsformulier.

7.2. Alle vereiste documenten moeten binnen 14 dagen na de examendatum per e-mail worden ingediend bij info _apenstaart_ mboproefexamen.nl. Incomplete of onvolledig ingevulde documenten worden niet in behandeling genomen.

7.3. Verzoeken tot restitutie worden binnen 20 werkdagen na ontvangst van de volledige documentatie beoordeeld en afgehandeld.